PRI NÁKUPE NAD 40€ DOPRAVA ZADARMO!
Vitajte na webovej stránke bellidenti.shop, ktorú spravuje Shoppindo d.o.o., Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki, Republika Slovinsko (ďalej len „Spoločnosť“).
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) sa vzťahujú na všetky aktivity v internetovom obchode dostupnom na bellidenti.shop (ďalej len „Internetový obchod“). Podmienky sú záväzné pre všetkých používateľov. Prosíme, prečítajte si ich pozorne. Ak s akýmkoľvek ustanovením nesúhlasíte, nepoužívajte našu webovú stránku a/alebo služby. Prijatím Podmienok uzatvárate platnú zmluvu so Spoločnosťou.
Webová stránka a Internetový obchod sú poskytované „tak, ako sú“. Spoločnosť neposkytuje žiadne výslovné ani implicitné záruky týkajúce sa vlastníckeho práva, predajnosti alebo vhodnosti výrobkov na konkrétny účel.
Spoločnosť bude s náležitou starostlivosťou usilovať o to, aby informácie na webovej stránke boli presné a aktuálne, avšak vyhradzuje si právo obsah meniť alebo ukončiť jeho aktualizáciu kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť môže kedykoľvek a bez upozornenia zmeniť služby, produkty, ceny a programy uvedené na stránke.
Spoločnosť: Shoppindo d.o.o., Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki, vlastník a prevádzkovateľ webovej stránky bellidenti.shop.
Webová stránka: stránka dostupná na https://bellidenti.shop, ktorú spravuje Spoločnosť a v rámci ktorej funguje Internetový obchod.
Používateľ: každá fyzická osoba, ktorá pristupuje na webovú stránku alebo ju používa.
Zákazník (alebo „vy“): každá fyzická osoba, ktorá uskutoční nákup v Internetovom obchode.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nadobúda alebo používa tovar a/alebo služby mimo rámca svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti. Na účely týchto Podmienok sa všetci Zákazníci považujú aj za Spotrebiteľov.
Pravidlá ochrany osobných údajov: dokument s informáciami o spracúvaní osobných údajov na webovej stránke (k dispozícii tu).
Pravidlá používania súborov cookie: dokument s informáciami o používaní súborov cookie na webovej stránke (k dispozícii tu).
Tieto Podmienky upravujú fungovanie Internetového obchodu, určujú práva a povinnosti Používateľov a Spoločnosti a upravujú zmluvný vzťah medzi Internetovým obchodom a Zákazníkom. Pre Zákazníka sú záväzné Podmienky platné v čase nákupu (odoslania online objednávky). Každým odoslaním objednávky je Zákazník oboznámený s Podmienkami a ich prijatím uzatvára záväznú zmluvu so Spoločnosťou. Čiastočné prijatie Podmienok nie je možné.
Internetový obchod prevádzkuje Spoločnosť v súlade s týmito Podmienkami. Obchod je spravidla dostupný nepretržite; Spoločnosť si však vyhradzuje právo ho dočasne obmedziť alebo prerušiť bez predchádzajúceho upozornenia (napr. z dôvodu údržby alebo aktualizácie). Spoločnosť nezodpovedá za škodu, ktorá by mohla vzniknúť v dôsledku takýchto prerušení.
Kúpna zmluva medzi Spoločnosťou a Zákazníkom sa považuje za uzatvorenú, keď Zákazník potvrdí objednávku (e-mailová správa so stavom „Objednávka potvrdená“). Od tohto momentu sú ceny a ostatné podmienky nákupu fixné a platia pre obe zmluvné strany. Zmluva sa uchováva na serveri Spoločnosti v elektronickej podobe.
Postup nákupu:
Zákazník si v ponuke Internetového obchodu vyberie požadovaný produkt a množstvo a klikne na „Pridať do košíka“. Pri viacerých rôznych produktoch sa postup opakuje. Po ukončení výberu klikne na „Pokladňa“.
Zákazník vyplní formulár s potrebnými údajmi na doručenie. Podľa ponuky zvolí spôsob doručenia a spôsob platby. Pred dokončením nákupu sa zobrazí konečná suma (produkty + doručenie). Zákazník potvrdí objednávku kliknutím na „Dokončiť nákup“.
Po dokončení nákupu sa na stránke zobrazí potvrdenie s detailmi objednávky a Zákazník dostane potvrdenie e-mailom (zhrnutie objednávky, pokyny na používanie produktov, informácie o práve na odstúpenie a o reklamáciách).
Všetky údaje poskytnuté pri odoslaní objednávky sa spracúvajú v súlade s Pravidlami ochrany osobných údajov (odkaz v pätičke stránky).
Platba: celková suma objednávky vrátane nákladov na doručenie a prípadných ďalších poplatkov sa účtuje pri potvrdení objednávky. O všetkých dodatočných nákladoch budete informovaní pred dokončením nákupu. Zvolený spôsob platby môže zahŕňať osobitné poplatky.
Ceny. Všetky ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH. Uplatňujú sa ceny platné v čase odoslania objednávky. Ponuka platí do odvolania.
Poznámka (B2C predaj). Internetový obchod je určený výhradne koncovým zákazníkom (B2C). Neumožňujeme B2B predaj ani vystavenie faktúr právnickým osobám. Následné opravy faktúr (z fyzickej na právnickú osobu) nie sú možné, keďže predajná transakcia sa uzatvára výlučne s fyzickou osobou. Pre veľkoobchodné dopyty (väčšie množstvá, kartónové balenia) nás kontaktujte na info@bellidenti.eu.
Spôsoby platby:
na dobierku (v hotovosti alebo kartou u kuriéra),
platobnými kartami,
cez PayPal.
Spoločnosť môže vykonať overenie zvoleného spôsobu platby a vyžiadať si doklad o úhrade. Zákazník zaručuje, že má právo používať zvolený platobný prostriedok a že uhradí celkovú sumu objednávky.
Akcie. Príležitostne poskytujeme zľavy a iné promo akcie (ďalej len „Akcie“) v presne stanovenom období. Znížená cena platí pre nákupy uskutočnené počas trvania danej Akcie. Niektoré Akcie platia výlučne pre nových používateľov; pokusy o zneužitie budú zablokované a kompromitované e-mailové adresy odstránené bez upozornenia. Zľavy sa nesčítavajú, pokiaľ nie je pre konkrétnu Akciu výslovne uvedené inak.
Náklady na doručenie nie sú zahrnuté v cene produktov a zobrazujú sa počas procesu objednávky spolu s výberom spôsobu doručenia (štandardné alebo expresné). Pri expresnom doručení sú objednávky spracúvané prednostne.
Ak zvolíte dobierku, kuriérska služba účtuje náklady na doručenie podľa zobrazenia pri objednávaní. Pri platbe kartou alebo cez PayPal sa tento poplatok pri prevzatí neúčtuje.
Produkty sa doručujú na adresu uvedenú ako doručovacia adresa. Odhadovaný čas doručenia sa zobrazí po odoslaní objednávky. Spoločnosť môže lehotu doručenia predĺžiť v prípade zvýšeného dopytu alebo meškania dopravcu. Doručovanie prebieha spravidla dopoludnia; ak Zákazník nie je zastihnuteľný, doručovateľ sa pokúsi dohodnúť nový termín a miesto doručenia. Zvyčajne sa vykonajú dva pokusy o doručenie, po ktorých sa zásielka vracia odosielateľovi.
Suma zaplatená za vopred uhradené, no nedoručené objednávky sa vráti najneskôr do 8 pracovných dní od zaevidovania návratu zásielky na sklade.
Bezpečnostné upozornenia k používaniu produktov.
Používanie produktov môže zahŕňať riziko pre zdravie alebo život. Objednaním a/alebo používaním produktov potvrdzujete, že týmto rizikám rozumiete a prijímate ich (vrátane rizika ochorenia, zranenia, invalidity alebo smrti) a preberáte plnú zodpovednosť za následky. Pred použitím si bezpodmienečne prečítajte návod a skontrolujte vhodnosť výrobkov. Ak si nie ste istí správnym použitím alebo testovaním, produkty nepoužívajte; kontaktujte nás alebo ich vráťte.
Spoločnosť nezodpovedá za priamu ani nepriamu škodu vzniknutú používaním objednaných produktov, bez ohľadu na to, či ich Zákazník alebo tretia osoba používali správne alebo nesprávne, v najväčšom rozsahu povolenom zákonom. V prípade nároku na náhradu škody je zodpovednosť Spoločnosti obmedzená na trojnásobok trhovej ceny produktu.
Usilujeme sa, aby opisy a fotografie produktov boli čo najpresnejšie, avšak menšie odchýlky (napr. v balení alebo vzhľade) sú možné z dôvodu rôznych dodávateľov; tieto neovplyvňujú kvalitu ani funkčnosť produktov.
Zákazník má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa doručenia objednávky. Má sa za to, že vyhlásenie o odstúpení bolo podané včas, ak bolo odoslané do 14 dní. Formulár na odstúpenie sa nachádza v pätičke stránky („Právo na odstúpenie od nákupu“) a môžete ho poslať aj e-mailom. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie nesie spotrebiteľ.
Odstúpením od zmluvy možno žiadať vrátenie peňazí alebo výmenu produktov; dobropis sa neposkytuje.
Produkty je potrebné vrátiť do 14 dní od odoslania vyhlásenia o odstúpení na adresu: SHOPPINDO d.o.o., Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki, Slovinsko. Má sa za to, že tovar bol vrátený včas, ak bol odovzdaný na prepravu pred uplynutím lehoty. Vracia sa nepoškodený tovar v nezmenenom množstve, v pôvodnom balení alebo v ochrannej/ekvivalentnej obalovej kvalite. Zásielku vráťte ako balík (nie list) a označte ju reklamačným kódom získaným v procese. Ak balík nie je riadne označený, vybavenie sa môže výrazne predĺžiť. Náklady na vrátenie znáša Zákazník a nepreplácajú sa.
Ak bola kúpna cena už uhradená, vrátenie vykonáme ihneď alebo najneskôr do 8 pracovných dní od zaevidovania návratu na sklade. Vyhradzujeme si právo zadržať vrátenie až do prijatia vráteného tovaru. Vrátenie sa vykoná rovnakým platobným prostriedkom, aký použil Zákazník; pri dobierke na bankový účet uvedený vo formulári.
Výnimky z práva na odstúpenie (príklady, nie vyčerpávajúco):
tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo jednoznačne personalizovaný;
tovar, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo mu rýchlo uplynie lehota spotreby;
noviny, periodiká a časopisy (okrem predplatného);
tovar otvorený po doručení, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nemožno vrátiť (napr. kozmetika, čistiace prostriedky, leštiace pasty, plavky, spodná bielizeň, ponožky);
tovar, ktorý sa po doručení vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmieša s iným tovarom (napr. sety, komplety, Mystery box, ponuka 1+1 zdarma, akýkoľvek darček);
audio/video záznamy alebo počítačový softvér otvorené po doručení;
alkoholické nápoje, ktorých doručenie sa odkladá o viac ako 30 dní a ktorých hodnota závisí od trhových výkyvov;
tovar alebo služby, ktorých cena závisí od finančného trhu;
služby úplne poskytnuté pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom a zrieknutím sa práva na odstúpenie (napr. poplatok za dobierku, expresné doručenie, poistenie zásielky);
naliehavé opravy a údržba na žiadosť spotrebiteľa v jeho obydlí v rozsahu nevyhnutných prác a dielov;
služby ubytovania, dopravy, stravovania a zábavy na konkrétny dátum alebo obdobie;
digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči, s predchádzajúcim súhlasom a zrieknutím sa práva na odstúpenie (napr. stiahnutý digitálny obsah, e-knihy).
Upozornenie: ak dobrovoľne vrátite produkt, pri ktorom odstúpenie nie je dovolené, alebo po uplynutí 14-dňovej lehoty, môžeme vám produkt zaslať späť za poplatok 10 EUR (náklady na spracovanie neopodstatnenej reklamácie). Neprevzatý produkt bude po 2 mesiacoch zničený.
Ak je produkt chybný, nevyhovujúci alebo poškodený, sú k dispozícii nasledujúce právne mechanizmy:
a) Záruka doručenia.
Dodatočná záruka na bezchybnú dodávku platí 48 hodín od prevzatia. Poškodenia pri preprave alebo nesúlad objednávky nahláste do 48 hodín s fotografiou obalu (s viditeľným štítkom) a produktu. Nárok vybavíme prednostne a v prípade potreby zašleme náhradný produkt. Na oneskorené hlásenia sa vzťahuje postup reklamácie z dôvodu vady (stvarná chyba).
b) Záruka na technické produkty.
Na niektoré technické/elektrické produkty platí záručná doba 24 mesiacov; dokladom o práve na záruku je faktúra. Spoločnosť môže záruku odmietnuť, ak faktúra nie je priložená alebo je nečitateľná. Záruka sa nevzťahuje na: (i) fyzické poškodenia, (ii) bežné opotrebovanie, (iii) nesprávne alebo nedbanlivé používanie. K žiadosti priložte fotografie alebo video záznam vady; v prípade potreby sa produkt vráti na preskúmanie. Po schválení žiadosti sa produkt vymení alebo opraví; ak oprava trvá dlhšie ako 45 dní, produkt sa vymení. Ak výmena nie je možná, vráti sa kúpna cena. Zhrnutie postupu: záložka „Výmena v záruke“ v pätičke stránky.
Upozornenie: prijímame len zásielky s produktmi zakúpenými na našej stránke; ostatné sa vracajú na náklady odosielateľa.
c) Reklamácia z dôvodu vady (stvarná napaka).
Ak produkt nefunguje z dôvodu vady definovanej v bode vii., nahláste ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia. Pošlite e-mail na info@bellidenti.eu s fotografiou/videom, z ktorého je zrejmé, že produkt je nevyhovujúci; v prípade potreby vyžiadame vrátenie produktu na kontrolu. Reklamácie spôsobené nesprávnym používaním alebo konaním, ktoré nie je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru, nebudú uznané. V prípade zamietnutia reklamácie môžeme produkt vrátiť späť s účtovaním nákladov na doručenie.
Spoločnosť zodpovedá za chyby, ktoré sa vyskytnú do 2 rokov od dodania. Na sťažnosti odpovedáme do 3 pracovných dní. Možné právne prostriedky:
výmena produktu,
vrátenie kúpnej ceny,
odstránenie vady,
primerané zníženie ceny.
Zhrnutie postupu: záložka „Sťažnosti a spory“ v pätičke.
Vada existuje najmä vtedy, ak:
produkt nemá vlastnosti potrebné na obvyklé použitie alebo uvedenie na trh;
produkt nemá vlastnosti potrebné na osobitné použitie, ktoré je predávajúcemu známe;
produkt nemá vlastnosti a kvalitu výslovne alebo mlčky dohodnuté či predpísané;
dodaný produkt nezodpovedá vzorke alebo modelu (ak vzorka/model neboli prezentované iba informatívne).
Spoločnosť zodpovedá za vady v lehote 2 rokov od dodania a je povinná odpovedať na sťažnosť do 3 pracovných dní. Zhrnutie postupu: záložka „Sťažnosti a spory“ v pätičke.
Spoločnosť sa zaväzuje Zákazníkovi vždy poskytnúť tieto informácie:
identitu Spoločnosti (názov, registrovanú adresu, identifikačné číslo),
kontaktné údaje na rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail, hlasová správa),
podstatné vlastnosti tovaru/služby (vrátane záruky a servisu),
konečnú cenu s daňami alebo spôsob výpočtu ceny,
dostupnosť produktov v primeranej lehote,
podmienky platby a doručenia/poskytnutia služieb (spôsob, miesto, lehota),
informácie o možných nákladoch na doručenie/odoslanie alebo upozornenie, že takéto náklady môžu vzniknúť,
dobu platnosti ponuky,
podmienky, lehoty a postupy na odstúpenie od zmluvy a náklady na vrátenie (ak existujú),
opis postupu na podanie sťažnosti/reklamácie a kontakt na zákaznícku podporu,
zodpovednosť za vady,
možnosti a podmienky popredajných služieb a dobrovoľných záruk (ak existujú).
Pri príprave obsahu môžu vzniknúť chyby, ktoré nemôžeme ovplyvniť; o väčších odchýlkach v cenách alebo technických vlastnostiach vás budeme informovať po prijatí objednávky.
Názov spoločnosti: SHOPPINDO, trgovina in storitve d.o.o.
Sídlo: Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki
Identifikačné číslo (matična številka): 9256563000
IČ DPH: SI85068403 (Platca DPH: ÁNO)
Dátum zápisu do registra: 07. 11. 2022
Činnosť: G47.910 – Maloobchod prostredníctvom pošty alebo internetu
Spoločnosť sa snaží riešiť spory zmierom. Ak to nie je možné, na riešenie sporov je príslušný súd v Ľubľane.
V súlade s platnými predpismi Spoločnosť neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušného pre spory, ktoré by mohli vzniknúť na základe zákona o ochrane spotrebiteľa.
Platforma pre online riešenie sporov je dostupná na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Viac informácií je k dispozícii na ec.europa.eu.
Spoločnosť bude Zákazníka/používateľa kontaktovať prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie iba vtedy, keď je to nevyhnutné na vykonanie objednávky alebo s jeho súhlasom pre komerčné správy, prípadne ak už používateľ uskutočnil nákup v našom obchode. Komerčné správy budú jasne označené ako také, s jasným uvedením odosielateľa a podmienok Akcií.
Podpora: info@bellidenti.eu.
Viac informácií nájdete v Pravidlách ochrany osobných údajov a Pravidlách súborov cookie.
Všetok obsah na webovej stránke (texty, obrázky, video, grafika, návrhy a pod.) je chránený autorskými a príbuznými právami a právami duševného vlastníctva. Nákupom produktov alebo používaním stránky Používateľ nenadobúda žiadne práva duševného vlastníctva k produktom a/alebo k webovej stránke. Obsah je dovolené používať výlučne na osobné, nekomerčné účely v medziach zákona.
Používanie webovej stránky a/alebo Internetového obchodu je dobrovoľné a na vlastné riziko. Stránka a Obchod sú k dispozícii „tak, ako sú“, bez akýchkoľvek výslovných alebo implicitných záruk, v najväčšom rozsahu povolenom zákonom.
Spoločnosť nezaručuje nepretržitú prevádzku stránky, absenciu chýb, vírusov alebo škodlivého softvéru, ani úplnosť a presnosť všetkých zverejnených údajov. Spoločnosť nezodpovedá za priamu, nepriamu ani následnú škodu vzniknutú používaním stránky a/alebo produktov, vrátane rizík súvisiacich s platbami (neúspešné platby, chyby pri platbe alebo vrátení), v najväčšom rozsahu povolenom zákonom.
Uzatvorenie zmluvy. Spolu s objednávaním prostredníctvom webovej stránky tvoria tieto Podmienky zmluvu uzatvorenú medzi Zákazníkom a Spoločnosťou.
Oddeliteľnosť ustanovení. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo nezákonné, považuje sa za vypustené a zvyšné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Spôsobilosť na právne úkony. Prijatím Podmienok vyhlasujete, že máte plnú spôsobilosť na právne úkony a že na prevzatie záväzkov z týchto Podmienok nepotrebujete súhlas tretích osôb.
Oboznámenie sa s Podmienkami. Prijatím vyhlasujete, že ste si Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi, najmä s ustanoveniami o obmedzení zodpovednosti.
Rozhodné právo a príslušnosť. Na Podmienky sa vzťahuje právo Republiky Slovinsko. Pre všetky spory sú príslušné súdy v Republike Slovinsko.
Zmeny Podmienok. Podmienky môže meniť iba Spoločnosť. Všetky zmeny sa zverejnia na webovej stránke a nadobúdajú účinnosť zverejnením. Ďalším používaním stránky akceptujete platnú verziu Podmienok; inak máte právo zmluvu ukončiť.
Úplnosť zmluvy. Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi zmluvnými stranami a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody.
Jazyk. Podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku (slovinčina). Preklady do iných jazykov slúžia iba na uľahčenie porozumenia. V prípade rozporu má prednosť slovinská verzia.
Slovník pojmov. Definície pojmov sa nachádzajú v bode 1 týchto Podmienok.
SHOPPINDO d.o.o. · Dobe 6 · SI-8311 Kostanjevica na Krki · Slovinsko · info@bellidenti.eu
Registrový orgán: Okrožno sodišče v Krškem · Základné imanie: 7 500 EUR · IBAN: SI56 0400 0027 7198 587 · IČ DPH: SI85068403 · Registračné číslo: 9256563000
